Dienstverlener | Voorwaarden Keurmerk Blik op Werk

Het Keurmerk Blik op Werk toetst een dienstverlener op

Algemene zaken
Deze indicatoren zijn gericht op de continuïteit en kwaliteit van u als de dienstverlener. Het gaat hierbij onder andere om het waarborgen van de privacy, de klachtenafhandeling en de kwaliteit van het personeel
Tevredenheid
Deze indicatoren geven inzicht in de mate van tevredenheid van opdrachtgevers en cursisten.
Resultaten van kwaliteitsvol handelen i.f.v Supported Employment
Deze indicatoren maken inzichtelijk of dienstverleners werken volgens de visie, waarden en principes van supported employment

Tevredenheidsonderzoek (jaarlijks)
Een onafhankelijk onderzoeksbureau (Panteia) voert jaarlijks bij uw klanten een tevredenheidsonderzoek. U krijgt hiervoor inloggegevens.
Self-assessment en externe audit op dit assessment
In het eerste jaar doet u na het volgen van een opleiding een self-assesment. Dit assessment wordt door een externe auditor beoordeeld. U ontvangt van ons de uitnodiging om het self-assessment aan te leveren. Welke gegevens dit exact zijn, kunt u terugvinden in de handleiding.
Opvolging groei-en ontwikkelplan
Op basis van het self-assessment ontwikkelt u een groei-en ontwikkelplan. De vooruitgang en realisatie wordt gedurende de volgende 2 jaar opgevolgd door een externe audit.
De auditor kijkt in de jaren 2 en 3 of het plan van aanpak wordt uitgevoerd.
De auditor/assessor gaat vanuit een coachende houding samen met u op zoek naar mogelijke
verbeteracties, quick-wins, en/of borgen van resultaten en processen die reeds goed zijn.